我真是被抖音气着了，这篇文章能不能发出来我还不能确定，毕竟抖音隶属字节跳动。
非常可笑的事情，反映出抖音商城胆大包天，明目张胆的欺骗消费者。
我在1月27号一个订单买了六盆长寿花，后来觉得家里放不下，就在28号上午10点40分申请退款，当时显示商家还在备货，直到晚上19点34分才揽收成功。
我这人总觉得申请退款亏欠别人，如果订了后处在揽收阶段又想觉得不该买，我会主动联系客服，让他们通知仓库不要出货，或者拦截，避免损失两边的运费。大多数商家都会让我拒收，如果拦截不成功的话。恰好那天我偷懒，没有主动通知客服，我看到申请售后以后，抖音马上就跳出来了我的售后，处理售后是客服的本职工作，我认为客服是知道我的售后申请的。
但快递还是到了武汉，我理解春节商家甩货过年的心情，但我也要考虑我的实际情况，我让菜鸟驿站的老板给我拒收了。2月3号退回到青州，我还是在等退款。商家拒绝了，我请平台介入，把每个时间点截图都上传了，作为举证材料。商家拒绝的理由是商品都是完好的，不接受拒收。平台介入后，发短信给我，让我保持电话通畅，但没有一个客服打过电话。
初五我联系客服，客服说你订了不要了，哪有那么好的事，我说是在发货前申请退款的，客服问我为什么不跟他说，我回了一句：你作为客服是吃干饭的吗？
我继续申请售后，再次拒绝退款，我又让平台介入。平台依然让我保持电话通畅，仍然没有客服联系我，短信链接进去，客服给的理由是：商家说我是在发货以后才申请退款的，而且商家不支持七天无理由。我说七天无理由指的是收到货再退货才有的选项，没收到货，就只有“不需要了，拍多了，降价了，系统显示签收但未收到货，其他原因”等等选项。也就是说平台客服根本没有看我举证的材料，只听商家一面之词。
其实我不是很在意那几十块钱，这些年我买花都花了几万块钱，而是想讨个说法。我申请退款，一单里面六个品种，他们退了两单的款。我说既然商家举证理由是：商品没问题，不接受拒收。但为什么给我退了其中两单的款呢？我是不是可以认为他们知道这两个品种有问题，才退款的。商家把有问题的商品卖给消费者，是不是涉嫌欺诈？但客服避而不谈。
我打客服电话永远转不到人工客服，而我收到的短信是：【抖音商城】您好：关于订单6926668056170861962反馈的亚太长寿花[倾城]商品问题平台非常重视，平台客服已为您联系商家核实，核实结果为商家已拒绝您的售后申请，请点击(我-抖音商城-退款/售后-平台介入)处理,平台专员将在72小时内给您回电,请保持电话畅通,感谢您的理解与支持。
永远没有客服给我打电话，包括短信让我拨打客服电话，根据指示进去人工语音，我把手机话费打完了，还是没有成功转到人工语音，就没有指示人工语音的，只让我去抖音APP找在线客服，但在线客服每次只有一句话：很抱歉让你的消费体验不愉快，根本解决不了问题。而且商家给我退款的品种就在下单的第一个，在线客服很机械，每次我调出订单，她们马上给出结果：商家已经退款，处理结束。但我申请退款的四单在后面，不在前面两个。从2月3号到今天，没有客服打电话，直到下午我发了狠话。
今天我让女儿用她的电话打，她打了两次，每次顺利接通，而且还顺利转到人工服务。但人工服务却说非得用下单的手机号打，但我打不进去呀。
此时，我怀疑他们设置了我的电话呼入。于是我用我另外一个手机号码打，接通了，理由仍然是必须用下单的手机号打给人工客服。我发了一顿牢骚，说让我保持电话畅通，我已经两次申请平台介入，却没有客服回我电话，告知我处理结果。后来我发狠了，说今天我必须要接到客服的电话。下午一个女客服打电话，说消费法里面写明绿植不能拒收不能退货。
抖音卖绿植的商家很多，七天无理由退货和不支持七天无理由的各一半吧。就问客服，请告诉我是消费者权益保护法的哪一条，她像复读机一样：很抱歉给你带来了不愉快的消费体验，绿植不能退货。我说让你们管理层给我打电话。
下午16点40分果然有管理层给我打电话，我说现在我不谈订单问题，我只说你们平台的问题，我有理由认为你们在后台设置了我的电话不能输入。他说不可能，又说消费者权益保护法里面特别提到绿植不能退货。我就说我先看看消费者权益保护法。挂了电话我查消费者权益保护法，里面有一条不支持退货的“鲜活易腐”。仅仅四个字，根本没提绿植，我火冒三丈。
此时我两个手机的话费都打完了，主要是拨打抖音商城，一遍遍的让我重听，永远接通不了人工客服。
高潮来了！我查了条款后又用未下单的手机号给抖音商城打电话，显示空号，空号。。。，我查套餐，还有一百多话费，我给女儿手机打电话能接通。
等女儿回来我用她的手机打客服电话，我说我要知道下午4点40分给我打电话的管理层是谁，客服说，对不起我们查不到，你要用你下单的手机拨打，我说现在我不说订单的事情，我要投诉你们客服和平台。我说我可以百分百认为你们设置了我的电话呼入，我明天给消协打电话投诉你们涉嫌欺骗消费者，而且我电话录音了，如果你们不解决，我把录音传到各个网站。
过了十几分钟我又用我下单的手机拨打抖音客服电话，通了，通了。。。，还接通了人工客服！我服了，这绝对是后台设置了拦截，不让呼入。我问客服下午4点40分谁给我打电话了，客服查了后告诉我是一高级专员，我说他涉嫌欺骗我，让他给我打电话。
我真的醉了！
比起拼多多，抖音的售后服务垃圾得不能再垃圾了，起码绿植这一块是这样。前天我同事跟我说她买了切枝玉兰，两个月了没开花，她找客服，客服问都没问就退款了，搞得她挺不好意思的，结果退款后玉兰长叶子了。
我也养了一个盆景，拼多多买的，养了一个月，死了，我坐在沙发上做了好长时间的心理建设，怀着忐忑不安的心情联系客服，客服也是二话不说，直接给我退款了。后来还有两个小长寿养了两个月，刚开花，黑腐了，我联系客服，立马退款。还有一次买了20棵小苗，种下去后一个多星期苗情不好，申请退货退款了，包邮哦。
我没想到全国几亿人玩的抖音竟然做如此下作的事情。真是无耻到没有底线！
我前年刚开始玩抖音的时候，因为第一次购物申请售后不熟悉流程，看退款三天还没入账，就打客服电话，客服接到电话后给我反馈，后面还两次打电话问我收到退款没。
我有几年没用用淘宝了，去年用了一次，买的衣服不合适，但当时我申请退款，淘宝客服说可以给我补差价，当时就用了退款链接，以至于真正申请退款时没链接可操作。客服又专门做了退衣服和运费的链接让我退款和退运费。至于京东，我同事一年在京东消费六七万，她买花养死了直接退款，吃食不好货也不用退了，直接退款。
其实我除了在抖音买买东西，看别人种花，从来没看其他的视频。但抖音真的恶心到我了！滚蛋吧，抖音君！
拒绝退款的理由是商品没问题，但又退了两个品种的款，我是不是可以认为这两品种有问题呢？从而存在欺诈？