合格的防火控制室值班员应如何履职？熟记下面的15个常见问题应答，你就会知道..
（1）问：单位有什么自动防火设施？
答：我们单位有火灾自动报警系统，有室内消火栓系统，室外消火栓系统，自动喷水灭火系统，防火卷帘系统，防排烟系统，防火电梯，防火广播（电话）系统，应急照明和疏散指示系统等。
（2）问：某个（室内消火栓）系统的具体情况是什么？
答：我们单位这个楼每层有3个室内消火栓，其中在走道有2个，在防火电梯前室有1个，另外，在楼顶还有一个试验消火栓。消火栓配的是65水带。
一般来说，对某个防火系统，整理出主要组成部件和数量，就可以了。比如，全楼共有XX个火灾报警探头，XX个水喷头，XX个防火水池、高位水箱，XX个排烟机（送风机）等。
（3）防火水池（水箱）的容积是多少？
答：我们单位有2个防火水池，一个是360立方，一个是270立方；在防火控制室能看到水位显示，是XX米。
此类问题，要早了解这些基本情况，并记住（平时记在应知应会的本子上）。
（4）问：请问一下单位防火安全四个能力是什么？
答：检查消除火灾隐患的能力；扑救初起火灾的能力；组织疏散逃生的能力；进行防火宣传教育培训的能力。
（5）问：你的工作职责是什么？
答：作为防火控制室值班员，我的主要职责是：一、值守防火控制室，每日按规定检查火灾报警控制器及相关设备是否处于正常工作态势，及时如实填写《防火控制室值班记录》；二、及时处理报警，掌握防火设施的运行和故障情况，对发现的故障填写《建筑防火设施故障处理记录》，向相关领导汇报；三、当发生火灾时，按照《防火控制室火灾事故紧急处理程序》进行处置；四、保持防火控制室的秩序，管理好防火控制室内相关的防火档案。
（6）问：你个人是什么情况？
答：我叫XXX，XXXX年在这上班，XXXX取得了防火设施操作员中级证书，XXXX年在XX学校参加过防火培训。
此类问题一般会比较具体，主要是想问：你是不是一个老的员工，有没有证等。
（7）问：防火控制室都有些什么制度和操作规程？
答：我们有值班制度，巡查制度，档案管理制度，警情处置制度，火灾应急操作规程等制度和规程。
这类问题，一般根据控制室的实际情况回答。前提是平时要了解有什么制度、规程，并了解制度和规程的主要内容，能说出大概就可以了。
（8）问：发生火灾时，你如何处理？
答：我们按规定一般分为这么几步：一、当火警信号进入时，立即查看报警部位，并用对讲机呼叫（电话拨打）保安或现场工作人员，或使用现场监控视频，确认是否真的发生火灾；二、火灾确认后，立即将相关防火设施设置在自动态势（已经在自动态势的除外）并通知微型防火站赶赴现场处置；三、拨打119电话报警；四、向单位领导报告，启动单位火灾应急和疏散预案；五、配合*防队消**行动，按*防队消**指令进行相关操作。
（9）问：怎么拨打119电话？
答：拨打119电话后，说：*防队消**吗，我单位（具体名称）二楼仓库发生火灾，燃烧的是百货商品，没有有毒和爆炸品，目前过火面积大概是XX，有x人被困，我们单位的地址是：XX，我叫XXX，手机号XX，请*防队消**快来灭火。
通常说清楚着火部位、燃烧物品、有无有毒爆炸品、有无人员被困，着火单位名称、地址，报警人姓名、手机号。根据提问，相应回答即可。
（10）问：单位有哪些建筑，基本情况
答：我们单位有5栋建筑，其中主楼是XX，建筑面积XX平方米，共XX层，楼高XX米，每层建筑面积XX平方米，是XXXX年建成投入使用的；第二栋楼是XX。
一般情况下，检查问的主要是这栋楼的建筑面积、层数、高度、长宽以及用途，里面有什么场所，人多不多等问题，根据平时的了解回答即可。
（11）问：单位某个建筑的防火分区情况
答：某个建筑共有XX个防火分区，其中一层XX，二层XX，防火分区面积XX，防火分区用（防火墙，防火卷帘，楼板）分隔。
这个问题通常不是问防火控制室值班员的，是问单位领导或安保负责人的（陪同检查人员），但如果他们回答不上来，也可以接话回答。
（12）问：防火控制室里面有哪些防火档案
答：在防火控制室存放了我们单位的防火基本情况档案和防火管理情况档案，基本情况档案包括了单位的建筑、防火设施、*防队消**伍、防火制度等方面的档案，管理情况档案包括了防火检查、巡查、值班、火灾隐患整改等方面的档案。
这个问题建议按现场存放的档案情况进行回答即可。
（13）问：咱单位防火设施现在有什么问题？
答：单位的防火设施基本正常，偶尔会有火警误报、一些系统部件的故障报警等，我们都记录在值班日志上了，有些故障也及时进行了报修。
这个问题要如实回答，确实有故障的，也要说明情况。
（14）问：单位的防火设施有签订维保合同吗，多长时间维保一次？
答：签订过维保合同，通常情况下每月来维保一次。
这个问题，要根据实际情况回答。有就是有，没有就是没有。维保的时间也要和维保记录对应起来。
（15）其他问题
每个检查人员性格、习惯不同，可能会问出不同的问题。作为防火控制室值班员，主要是回答自己职责范围内的问题，有些问题确实超出自己能力范围，就如实说不会即可。态度要好，并向检查人员学习请教。
熟练操作防火设施
相较于提问，操作指令更加考验消控室值班员对设备的了解程度。以下为常见要求操作指令汇总。
（1）指令：请把最近的火警、故障等记录打印出来（或调出来看一下）
操作：通过火灾报警控制器主机菜单，进入历史记录查询，找到最近一段时间的火警记录、故障记录，让检查人员到显示屏上观看，或按检查人员要求，启动打印功能打印出清单供检查人员查看。
（2）指令：请启动一下防火泵房的（某个）水泵
操作：首先确认要启动的是哪个水泵（喷淋泵，还是消火栓泵），然后在多线控制盘上按下相应的启动按钮，在收到泵房内检查人员的反馈后，或在手动操作（多线）盘上收到水泵启动的信号、告知检查人员后，按下停泵按钮。
关注：平时应保证防火水泵的电源控制柜开关是打在自动态势。
（3）指令：请降落某个防火卷帘
操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个卷帘（记住或查找卷帘编号），然后，将控制态势调整为手动允许，按下这个卷帘的降落（启动）按钮，与现场人员对讲机通话，确认降落正确；等降落信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在总线盘上再次按下启动按钮（或按下火灾报警控制器上的复位按钮），现场人员按上升按钮，恢复卷帘位置。
关注：这个指令操作会经常进行，最好是牢记卷帘位置，当指令发出时，立即快速操作。
（4）指令：请开启某楼层的正压送风口，并启动风机
操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个风口（记住或查找风口编号），然后，将控制态势调整为手动允许，按下这个风口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动风机启动，风机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下风机停止按钮，现场人员人工复位风口位置，值班员在控制室复位主机。
关注：这个指令操作也会经常进行，要确保送风机电源控制柜打在自动态势。
（5）指令：请开启某个位置的排烟口
操作：首先从总线控制盘上找到检查人员所说的这个排烟口（记住或查找排烟口编号），然后，将控制态势调整为手动允许，按下这个排烟口的开启按钮，与现场人员对讲机通话，确认开启正确；等开启信号反馈后，会联动排烟机启动，排烟机启动信号反馈后，根据现场检查人员的要求，在多线控制盘上按下排烟机停止按钮，现场人员人工复位排烟口位置，值班员在控制室复位主机。
关注：这个指令操作也会经常进行，要确保排烟机电源控制柜打在自动态势。
（6）请使用防火广播*放播**录音、喊话
操作：将防火联动控制器设置在手动允许态势，之后：在总线控制盘上按下对应广播分区的操作按钮，输入密码，按下确认键。此时防火广播自动*放播**预先录制的语音，可视情况拿起话筒，调整好音量，按压话筒送话器，按设定情景喊话。
如果检查人员设定了情景，就按情景要求喊话，比如，检查人员要求对三楼某位置喊话，并要求现场人员举手示意听到喊话，那么应该这样喊：三楼的同事请关注，按照防火检查要求，现在我们在进行防火广播测试，请您听到喊话后，面向摄像头举右手示意，谢谢。
如果没有设定情景，就简单地说几句，比如：各位同事，按照防火部门检查要求，现在进行防火广播系统测试，防火广播声音是否清晰正常，请现场人员进行确认，谢谢。
因为规范发生了变化，之前的防火广播是按广播分区来*放播**的，后来的广播是全楼广播，值班员要试验或了解一下，看看咱单位的广播是哪种情况。如果是按广播分区广播的，在*放播**（喊话）之前，要先选择广播分区。
（7）指令：……部位发生火灾，请按实际情况操作
操作：第一步，首先确认报警部位，并电台呼叫人员现场确认，或使用视频监控进行确认（如果检查人员明确说就是火灾，不需要确认，则这一步略过）；第二步，将设备打在自动态势（如果不能打，则模拟说明一下）；第三步，打119电话，使用座机模拟说话；第四步，向单位领导报告（用电话或对讲机模拟说话），启动灭火和应急疏散预案。
（8）指令：请迫降某个防火电梯
操作：首先确认一下检查人员所说的是哪个电梯；其次，将防火联动控制器设置为手动允许态势，在总线控制盘上找到防火电梯，按下迫降按钮，等收到反馈信号后，按检查人员要求复位。
关注：平时要掌握好防火电梯的位置、数量。
（9）指令：请查看一下刚才动作的是哪个设备
操作：在火灾报警控制器显示屏上查看，对动作设备的名称、位置进行汇报。
（10）非语音指令：检查人员在室外按下手报或让火灾探测器报警
操作：立即查看确认报警位置；对讲机或电话呼叫保安携带灭火器前往该部位确认，（有监控的话）同时打开监控查看；模拟拨打119电话；对讲机呼叫现场人员前往灭火；对讲机呼叫现场人员组织模拟疏散行动。
这种情况下要关注，要看检查人员的意思是让你按火灾情况组织进行灭火演练，还是单纯地确认现场是否发生火灾。如果是要求演练，就把现场确认、现场灭火、现场疏散、打119、向领导汇报全做了；如果不是，就只要让保安提灭火器到现场查看就可以了。
（11）指令：进行全联动操作
操作：当接收到某个火警信号时，将系统调整到自动态势，由系统根据联动逻辑关系自动运行，查看火灾报警控制器显示屏上联动的设备，并向检查人员汇报。
关注：这种情况比较少见，一般是检查人员分两组，一组在某个位置连续启动了2个信号（手报，探测器），另一组在防火控制室要求联动，这个时候只要把系统打自动就行了，系统根据联动逻辑会自动启动比如：防排烟风机（风口），防火卷帘，防火电梯，防火广播，防火应急照明等。
如果单位在正常工作期间，或设施设备不能全联动，则要如实告知检查人员，避免引起较大混乱。
（12）指令：请示范一下干粉灭火器的使用
操作：将干粉灭火器的安全销拔出，一手提灭火器到合适位置，一手拿喷管前端，（模拟）压下压把动作，一手握喷管面虚拟火焰处根部扫射。
这个可以一边操作一边描述，根据检查人员的要求，可适当调整。